قوانین و مقررات فروشگاه ایکورن
خوشحالیم که به ایکورن سر زدید! برای داشتن تجربهی خریدی مطمئن و شفاف، لطفاً قوانین زیر رو مطالعه بفرمایید. ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش این قوانین هست.
۱. شرایط استفاده از سایت
-
هرگونه استفادهی نادرست از محتوا، تصاویر یا نام برند ایکورن ACORN بدون هماهنگی، پیگرد قانونی دارد.
-
استفاده از خدمات سایت برای افراد زیر ۱۸ سال باید با نظارت والدین یا قیم قانونی باشد.
۲. شرایط خرید و پرداخت
-
پرداخت سفارشها فقط از طریق درگاههای امن سایت امکانپذیر است.
-
لطفاً اطلاعات تماس و مشخصات خود را هنگام ثبت سفارش بهدرستی وارد کنید.مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح هنگام خرید بر عهدهی خریدار است.
-
ثبت سفارش بهمنزلهی رزرو قطعی محصول نیست تا زمانی که پرداخت انجام شود.
-
پس از ثبت و پرداخت، امکان لغو سفارش فقط تا ۱ ساعت بعد از خرید امکانپذیر است.
۳. ارسال و تحویل سفارشها
-
سفارشها بین ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و از طریق پست یا تیپاکس ارسال میشن.
-
هزینهی ارسال بسته به مقصد و نوع پست محاسبه و هنگام خرید نمایش داده میشه.
-
بعد از ارسال، کد رهگیری مرسوله خود را در بخش پیگیری سفارش میتوانید ببینید.
- در صورت تأخیر شرکت پستی، ایکورن مسئولیتی در قبال زمان تحویل نهایی نخواهد داشت. در صورت مشکل و برای راهنمایی از طریق پشتیبانی سایت اقدام فرمایید.
۴. بازگشت و تعویض کالا
ما در Acorn Store تلاش میکنیم تجربهی خریدی مطمئن و لذتبخش براتون فراهم کنیم، و به همین دلیل شرایط بازگشت کالا رو در دو حالت زیر تعریف کردیم:
*بازگشت کالا در صورت ایراد یا مغایرت:
اگر کالای دریافتی دارای ایراد فنی، آسیبدیدگی در هنگام حمل، یا مغایرت با اطلاعات درجشده در سایت باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با ما از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام تماس بگیرید.
-
کالا باید در وضعیت استفادهنشده و با بستهبندی اصلی مرجوع شود.
-
در این حالت، هزینهی بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
* بازگشت کالا بدون دلیل (تغییر نظر مشتری):
اگر بعد از دریافت کالا به هر دلیلی تمایلی به نگهداشتنش نداشتید — حتی اگر کالا کاملاً سالم باشد — لطفاً تا ۷ روز پس از تحویل ، با ما در واتساپ یا دایرکت اینستاگرام تماس بگیرید.
-
کالا باید در شرایط کاملاً نو، استفادهنشده و با بستهبندی اصلی برگشت داده شود.
-
در این حالت، هزینهی ارسال مرجوعی بر عهده خریدار خواهد بود.
- ارسال بدون هماهنگی در اینستاگرام یا واتساپ یا پشتیبانی سایت به هیچ وجه شامل این قانون نمی باشد.
۵. حفظ حریم خصوصی
-
اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش و ارتباط با شما استفاده میشه و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیره.
-
ما به حریم خصوصی کاربران احترام میگذاریم و از اطلاعات بهدرستی محافظت میکنیم.
۶. پشتیبانی و ارتباط:
-
برای پیگیری سفارش، ثبت درخواست بازگشت یا پرسشهای دیگر، میتونید از طریق پشتیبانی سایت در واتساپ یا دایرکت اینستاگرام با ما در تماس باشید.
-
ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۸